В связи с вступлением в силу с 1 апреля 2021г. пункта 4.1. статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» обращаем внимание потребителей, что ряд электронных устройств теперь должны продаваться с предустановленным российскими программами. Если покупатель обнаружил, что такого рода программное обеспечение по каким-либо причинам не установлено – такой товар признается некачественным, а потребитель вправе заявить требования о замене товара, устранении недостатков или возврате денежных средств за покупку.
Версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления, указанное требование вошло в качестве обязательного в постановление Правительства РФ от 18.11.2020г. №1867. Так же в этом постановлении утвержден перечень электронных устройств, на которые распространяются требования о предустановке: смартфоны, планшетные компьютеры, компьютеры стационарные, ноутбуки, телевизоры с цифровым блоком управления (с функцией Smart TV, поддерживающие установку программ из магазинов приложений).
Новые требования распространяются на указанные виды технически сложных товаров, которые произведены после 1 апреля 2021г. это означает, что на прилавки магазинов в ближайшее время будут поступать устройства с уже установленной российской программной начинкой. Перечень таких программ определен распоряжением Правительства РФ от 31.12.2020г. №3704-р. Этот список сформирован на основе их рейтинга, в который попали только те программы, которыми воспользовались не менее 500тыс. человек за прошедший год. Список будет обновляться ежегодно до 1 августа и в него могут войти новые приложения, набравшие популярность у россиян. Вот список программ, которые будут на электронных устройствах.
СМАРТФОНЫ: Яндекс.Браузер; Яндекс (поисковая система); Яндекс.Карты (навигационная система); Яндекс.Диск (программа для доступа к облачным сервисам хранения данных); Почта Mail.ru; Новости Mail.ru; ISQ (программ для обмена мгновенными сообщениями); Голосовой ассистент «Маруся»; OK Live (программа, обеспечивающая доступ к онлайн-трансляциям и контенту, размещаемому пользователями); ВКонтакте, Одноклассники; MirPay (только Android, программа для использования национальной платежной системы «МИР»); Госуслуги; МойОфис Документы (офисное программное обеспечение); Kaspersky Internet Security (только Android, антвирус); Applist.ru (программа для доступа к ресурсам, включенным в утвержденный Минцифры России перечень социально-значимых отечественных интернет-сервисов).
КОМПЬЮТЕРЫ И НОУТБУКИ С Windows: МойОфис Стандартный Домашняя версия (офисное программное обеспечение).
ТЕЛЕВИЗОРЫ с функцией Smart TV: поисковик Яндекс; программы обеспечивающие аудиовизуальные сервисы: Wink, Ivi, Первый, КиноПоиск, Okko, More.tv. Premier, Смотрим, НТВ, Start.
Производители смогут обеспечить предустановку на свои новые устройства тремя способами:
- Полная предустановка приложений на жесткий диск.
- Выбор в режиме «одного окна», какое из предложенных приложений необходимо установить при первом включении устройства.
- Размещение иконки программы на экране устройства, кликнув на которую пользователь установит программу самостоятельно.
Изготовителю, продавцу и иным уполномоченным ими лицам запрещено брать плату за предустановку российского ПО. Версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления. При этом пользователь может приобрести дополнительную (расширенную) платную версию программы, но в случае отказа от платного обслуживания всегда сможет вернуться на бесплатную версию.
С 1 июля 2021г. за нарушение требования о предустановке российского ПО штраф для должностных лиц составит от 30тыс. до 50тыс. руб., а для компаний – от 50тыс. до 200тыс. руб.
Поделиться:
Национальный Комитет по Защите Прав Потребителей
Присоединиться к Национальный Комитет по Защите Прав ПотребителейПомимо мониторинга предоставляемых продукции и услуг на соответствие положениям Закона о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1), приема обращений граждан и организации выездных проверок, одним из основных направлений деятельности РООП «Национальный Комитет по Защите Прав Потребителей» - является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей. Наша основная цель - отстоять законные интересы потребителей в споре с недобросовестными продавцами, исполнителями или производителями. Мы работаем со всеми добросовестными участниками потребительского рынка , как с потребителями так и с теми, кто предоставляет товары и услуги, помогая работать в рамках Федерального Закона «О Защите прав потребителей».
